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Parceria entre distribuidora e plataforma facilita pedir botijão de gás pelo WhatsApp

Parceria entre distribuidora e plataforma facilita pedir botijão de gás pelo WhatsApp

Parceria entre distribuidora e plataforma facilita pedir botijão de gás pelo WhatsApp
Com tecnologia da Botmaker, também é possível fazer o pedido conversando com o bot no site da Supergasbras

Quem quiser adquirir um botijão de gás para sua residência já tem um método muito mais fácil: o WhatsApp. Este serviço é resultado de uma parceria entre a Supergasbras, pertencente ao grupo holandês SHV Energy e uma das maiores distribuidoras de GLP do Brasil, e a Botmaker, plataforma conversacional que possibilita responder rápido e bem em todos os canais de comunicação digital.

Por meio dos robôs de conversação, o cliente pode iniciar um chat por texto ou voz pelo WhatsApp ou pelo site da Supergasbras para solicitar seu botijão de 13 kg, o mais utilizados em âmbito doméstico no país. Além disso, é possível solucionar dúvidas e solicitar assistência ao atendimento humano caso haja necessidade. A opção está disponível para todos os lugares onde há operação da Supergasbras.

Este modelo é uma tendência cada vez mais forte no mercado. De acordo com levantamento do Mobile Time, 98% dos aparelhos de celular no Brasil possuem o app de mensagens instalado, sendo que 95% desses usuários utilizam o aplicativo todos os dias. Mais importante ainda, 76% dos brasileiros usam o WhatsApp para se comunicar com as empresas.

“Hoje, qualquer serviço ou produto precisa estar disponível por meio da mensageria, facilitando o processo de compra por parte do cliente. Quando falamos de um produto tão essencial, como o GLP, torná-lo mais acessível por meio da tecnologia é essencial” explica Daniella Mazzoni

Hoje, a Supergasbras já atende mais de 10 milhões de famílias brasileiras, abrangendo 95% do território nacional, e possui mais de 9 mil postos de revenda espalhados pelo Brasil. Para fazer toda essa estrutura funcionar, a companhia conta com mais de 4 mil colaboradores diretos.

Para solicitar o botijão pelo WhatsApp, basta o usuário salvar o número 0800 591 2591 na agenda e iniciar uma conversa pelo bot.

Sobre a Supergasbras

A Supergasbras é uma das principais distribuidoras nacionais de GLP, com 20% de participação do mercado e mais de 70 anos de atuação no Brasil. A companhia pertence ao grupo holandês SHV Energy, líder mundial na distribuição de GLP, com mais de 120 anos de experiência. Com 20 unidades de negócio espalhadas pelo país, a Supergasbras tem como atividade o engarrafamento do GLP, oferecendo o serviço para as famílias e comércio brasileiros, por meio de recipientes que vão de 13 kg (botijão de cozinha) a 45 kg, além do fornecimento a granel e com medição individual para condomínios e comércios. A companhia também atende a clientes com necessidades maiores, seja da indústria, comércio, residencial ou agronegócio, com aplicações diversas – desde aquecimento de água e ambientes, ao abastecimento de empilhadeiras. A Supergasbras conta com aproximadamente 4.000 funcionários e comercializa anualmente cerca de 1,5 milhão de toneladas de GLP ao ano, para atender 9 mil postos de revendas, cerca de 10 milhões de famílias brasileiras (clientes domiciliares) e mais de 40 mil clientes industriais e comerciais em todo o país.

Botmaker
A Botmaker é uma plataforma de conversação avançada que possibilita responder rápido e bem em todos os canais de comunicação digital. Sua tecnologia permite a conexão de bots e agentes de serviço para a criação de experiências digitais em mais de 20 canais de texto e voz, como e-mails, redes sociais, interação direta e anúncios, entre outros. Com soluções de automação para negócios, atendimento ao cliente, marketing e operações de help desk, a plataforma impulsiona o crescimento dos negócios. A Botmaker nasceu com DNA digital e tem seu próprio motor de inteligência artificial com machine learning, que permite compreender e antecipar as necessidades dos usuários. A empresa opera em 5 países (Argentina, Brasil, Colômbia, Estados Unidos e México), com clientes em mais de 35 países. É também parceira oficial para WhatsApp Solution Provider, Messenger API for Instagram, Google Business Messages, entre outros. Mais informações pelo site https://www.botmaker.com